Trocas e Devoluções

Política de Devolução da Naked Neuras

Na Naked Neuras, sua satisfação é nossa prioridade. Confira abaixo nossa política de devolução para compras realizadas em nossa loja virtual:

1. Prazo para Devolução

Você pode solicitar a devolução de produtos em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deve:

• Estar sem sinais de uso ou desgaste.
• Conter todas as etiquetas e estar na embalagem original.
• Estar acompanhado da nota fiscal de compra.

3. Como Solicitar a Devolução

Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail contato@nakedneuras.com.br, informando:

• Número do pedido.
• Motivo da devolução.
• Fotos do produto (caso apresente defeito ou problema).

Nossa equipe responderá em até 3 dias úteis com as orientações para o envio do item.

4. Trocas ou Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido, você poderá escolher entre:

• Troca por outro item disponível em estoque.
• Crédito na loja para futuras compras.
• Reembolso do valor pago, que será processado conforme o método de pagamento original (boleto ou cartão).

5. Frete de Devolução

• Caso a devolução seja devido a defeito ou erro no envio, o frete será por nossa conta.
• Para devoluções por desistência ou insatisfação, o custo do frete é do cliente.

6. Produtos que Não Podem Ser Devolvidos

• Itens em promoção ou personalizados.
• Produtos que não atendam às condições descritas no item 2.

Para mais informações, entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail contato@nakedneuras.com.br ou pelo WhatsApp. Estamos à disposição!